Szakirodalom

A Könyvtári Intézet Könyvtári Minőségfejlesztési Osztály saját kiadványai

Design thinking könyvtáraknak. Eszköztár a használóközpontú tervezéshez. Budapest, Országos Széchényi Könyvtár, 2023. 123 p., ISBN (PDF): 978-963-200-733-5 

Design thinking könyvtáraknak. Gyakorló példatár. Budapest, Országos Széchényi Könyvtár, 2023. 61. p., ISBN (PDF): 978-963-200-734-2 

A Design thinking könyvtáraknak című kiadványhoz szorosan hozzátartozik a Gyakorló példatár, amely a módszer „éles” alkalmazása előtt lehetőséget biztosít a fejlesztési folyamat egyes elemeinek begyakorlására, azok mélyebb megértésére.

A kiadvány megtalálható a Magyar Elektronikus Könyvtárban is. 

 

Design thinking egy nap alatt. Praktikus útmutató a könyvtár fejlesztéséhez. Budapest, Országos Széchényi Könyvtár, 2023. 18. p., ISBN (PDF): 978-963-200-735-9

"Ez a gyakorlati útmutató a ... Design thinking könyvtáraknak című kiadvány tartalmának rövid összefoglalója, segítségével a módszertan egyetlen nap alatt is megismerhető." (Részlet a kiadványból)

A kiadvány megtalálható a Magyar Elektronikus Könyvtárban is.

 

Kovácsné Koreny Ágnes: Az ötlettől a megvalósításig: Felhasználóvezérelt innováció a könyvtárban. Budapest, Könyvtári Intézet, 2022. 108 p. (Eszköztár a mindennapi könyvtári minőséghez 2., ISSN: 2786-3441), ISBN (PDF): 978-963-201-666-5

"A könyvtárak külső és belső környezetében zajló változások, valamint a könyvtárakat érő újabb és újabb kihívások elengedhetetlenné teszik mindannyiunk számára az innovációt, a folyamatos megújulást, a könyvtári működés és szolgáltatások tudatos és rendszeres átgondolását, fejlesztését. Annak érdekében, hogy a kihívásokra megfelelően tudjunk reagálni, illetve hogy a könyvtárak kulturális közszolgáltatással és egyben a közösség szolgálatával kapcsolatos feladatait is a lehető legmagasabb szinten, a közösség jólétét és jóllétét a fókuszba állítva tudjuk ellátni, nekünk, könyvtárosoknak is folyamatosan meg kell újulnunk, új eszközöket és módszereket kell megismernünk és alkalmaznunk." (Részlet az összegzésből)
 

A kiadvány megtalálható a Magyar Elektronikus Könyvtárban is.

Tóth Máté: Könyvtár – Minőség – Menedzsment: Útikalauz a könyvtári minőségmenedzsment első lépéseihez. Budapest, Könyvtári Intézet, 2020. 77, [6] p. (Minőség a könyvtárakban, ISSN 2732-2491), ISBN 978-963-201-649-8, ISBN (PDF) 978-963-201-650-4

„A kiadvány gyakorlatias megközelítéssel tárgyalja a minőségmenedzsment bevezetésének lépéseit. A már Minősített Könyvtár címmel rendelkező könyvtárak jó gyakorlataiból vett példákkal kiegészített kötet segítséget nyújthat nemcsak a kezdő lépések megtételéhez, hanem a TQM vezetési ösztönöz az elindulásra, de kézen fog,és végigvezet azon az úton, amelynek célja egy önmagát folyamatosan megújítani képes szervezet megvalósítása. A könyvet sikerrel forgathatják azok a könyvtárak, amelyek a szolgáltatásaikat a könyvtári minőségirányítás szempontjai szerint igyekeznek működtetni, de azok is, amelyeknek céljuk a Minősített Könyvtár cím, vagy a Könyvtári Minőségi Díj megpályázása." (Fülszöveg)

A Könyvtártudományi Szakkönyvtár-ban számos minőségmenedzsmenttel kapcsolatos dokumentum elérhető.

Minőségmenedzsmenttel kapcsolatos szabványok elérése a Könyvtártudományi Szakkönyvtár katalógusában

MSZ EN ISO 26000:2021 Útmutató a társadalmi felelősségvállaláshoz

MSZ EN ISO 19011:2018 Útmutató irányítási rendszerek auditálásához

MSZ ISO 31000:2018 Kockázatmenedzsment. Irányelvek

MSZ 13073:2014 Kockázatfelmérés és -kezelés. Szakszótár

MSZ ISO 16439:2019 Információ és dokumentáció. Módszerek és eljárások a könyvtárak hatásának felmérésére

MSZ ISO 11620:2019 Információ és dokumentáció. Könyvtári teljesítménymutatók

Folyóiratok

Minőség és megbízhatóság

Magyar Minőség

Könyvajánló

Nagybányai Nagy Olivér [et al.]: DISC: a mindennapi kommunikáció és viselkedés titka. [Érd], Psidium Onlinetesztek, 2014. 304. p.

„Az az ember, aki ismeri önmagát, tisztában van erősségeivel és gyengeségeivel, képes arra, hogy felismerje az egyes helyzetek sajátosságait, és viselkedését ezekhez igazítja, sokkal hatékonyabban tud működni. A DISC modell legfőbb haszna abban áll, hogy rámutat az egyén természetéből fakadó viselkedési hajlamaira, és olyan ismereteket biztosít, amelyek segítségével tudatos alkalmazkodásra lesz képes az adott helyzet igényeinek megfelelően." (Forrás: Psidium OnlineTesztek)

Dévai Zoltán [et al.]: Lean szolgáltatásfejlesztés 1., 2. Budapest, Kaizen Pro Oktató és Tanácsadó Kft., 2020-2021. 

„A Lean szolgáltatásfejlesztés 1-2. című könyvekkel olyan lehetőséghez juthatunk szolgáltatóként, amelynek segítségével segítségével sokkal költséghatékonyabban, sokkal jobb minőségben szolgálhatjuk ki ügyfeleinket. Olyan szolgáltatásokat alakíthatunk ki, amelyeket öröm működtetni és öröm igénybe venni. Ezekkel a módszerekkel a hazai szolgáltatások fejlődéséhez is hozzájárulunk." (Forrás: https://kaizenpro.hu/lean-szolgaltatasfejlesztes-konyv/)

Brown, Tim: Change by design: How design thinking transforms organizations and inspires innovation. [New York], Harper Business, [2019]. 294 p.

„Tim Brown, az IDEO vezérigazgatója bemutatja, hogy a tervezési technikák és stratégiák az üzleti élet minden szintjén megállják a helyüket.

Az innováció mítosza az, hogy a zseniális ötletek teljesen megformálva pattannak ki a zsenik fejéből. A valóság azonban az, hogy a legtöbb innováció egy szigorú vizsgálati folyamat eredménye, amelynek során a nagyszerű ötleteket azonosítják és fejlesztik, mielőtt új kínálatok és megoldások formájában megvalósulnának.

A Change By Design átdolgozott és frissített kiadásában Tim Brown újra bemutatja a tervezői gondolkodást, azt az együttműködési folyamatot, amelynek során a tervező tehetségét és módszereit arra használják, hogy az emberek igényeit ne csak a ténylegesen megvalósítható és életképes üzleti stratégiához igazítsák. Röviden: a tervezői gondolkodás a szükségletet keresletté alakítja át. Ez a problémamegoldás emberközpontú megközelítése, amely segít az embereknek és a szervezeteknek innovatívabbá és kreatívabbá válni.

A tervezői gondolkodás nem csak az úgynevezett kreatív iparágakra vagy a tervezési területen dolgozó szakemberek számára alkalmazható. Ez egy olyan módszer, amelyet olyan szervezetek használnak, mint a Kaiser Permanente, hogy növeljék a betegellátás minőségét azáltal, hogy újra megvizsgálják, hogy ápolóik hogyan kezelik a műszakváltást", vagy a Kraft az ellátási lánc menedzsmentjének újragondolására. Ez a könyv nem tervezőktől tervezőknek készült; ez a könyv olyan kreatív vezetők számára készült, akik a tervezői gondolkodást a szervezet, termék vagy szolgáltatás minden szintjére szeretnék beilleszteni, hogy új alternatívákat teremtsenek az üzleti élet és a társadalom számára."  (Forrás: https://www.ideo.com/post/change-by-design)