Hír

A Könyvtári Intézet Könyvtári Minőségfejlesztési Osztálya október 20-án rendezte meg online szakmai napját, amelynek középpontjában ezúttal a könyvtárak társadalmi felelősségvállalásával kapcsolatos lehetőségek álltak. A 3 lépésben konferenciák a könyvtári minőségmenedzsmentben fontos, használói visszajelzések alapján kiválasztott témák köré szerveződnek oly módon, hogy egy területet három előadó három különböző nézőpontból vizsgál meg.

Az első előadást Buzai Csabától, az orosházi Justh Zsigmond Városi Könyvtár igazgatójától hallhatta a nagyjából 50 fős hallhatóság. A könyvtár társadalmi felelősségvállalásával kapcsolatos tevékenységét bemutató prezentációból megtudhattuk, hogy a társadalmi felelősségvállalás a könyvtár működési dokumentációjában több helyen is megjelenik (pl. környezeti politika), bizonyos elemeit a jövőkép és a stratégiai tervben rögzített átfogó célok is hordozzák. Ezeket a megállapításokat hivatkozási alapként is használják.

Az előadó számos példát hozott azokra a tevékenységekre, amelyek a társadalmi felelősségvállalás tevékenységi körébe tartoznak. A példák egy része adatokkal, több éves tendenciák bemutatásával alátámasztva kerültek ismertetésre. Az alábbi kezdeményezésekről hallhattunk:

• Kattints velünk: fiatalok (közösségi szolgálatos diákok, vagy diákmunkát végzők) tanítják, segítik az időseket informatikai problémák megoldásában.
• Műkedvelő biblioterápiás csoport: önismeret fejlesztés céljából tartott nyitott csoportfoglalkozás.
• LélelkVitamin: idősek számára közösségépítés céljából létrehozott csoport.
• Nyugdíjas pedagógusok Justh Zsigmond olvasóköre.
• Vakok és Gyengénlátók Békés Megyei Egyesületével együttműködési megállapodás keretében megvalósított klubtalálkozók.
• Bursa Hungarica önkormányzati ösztöndíjpályázat elkészítésében nyújtott segítség.
• Ügyfélkapu regisztráció: főként a visszaigazolásban segítenek, a Kormányablaktól irányítják az embereket a könyvtárba e célból.
• Oltásregisztrációban való támogatás (szigorú GDPR szabályozás mellett): akár e-mail-cím létrehozásában is segítséget nyújtanak. Az oltópontokról és a háziorvosok is a könyvtárba irányítják az embereket.
• Penny digitális kártyánál regisztráció, kártyanyomtatás segítése.
• A koronavírus alatt is számos társadalmilag felelős szolgáltatás indult:
  • könyvet házhoz szolgáltatás
  • könyvtárpont
  • adventi versküldő szolgáltatás
  • online beiratkozás
  • online iskolai közösségi szolgálat

• Mesekosár: együttműködési megállapodás a város 12 óvodájával.
• Környezetvédelem: kerékpártúra, szelektív hulladékgyűjtés, szatyorkölcsönzés (Orosházi Foltvarró Egyesület támogatásával).
• Kupakgyűjtő kampány.
• Linamar Jótékonysági Futóversenyen való részvétel.
• Évente véradás megszervezése a könyvtárban.
• Mályva polc – Mályvavirág Alapítvánnyal együttműködve méhnyakrákkal kapcsolatos kiadványok.

A konferencia második előadója Kozák Tibor volt, aki a könyvtárak és a nonprofit egyesületek együttműködési lehetőségeit járta körül. Az előadó, aki 10 évig dolgozott civil szervezeteknél, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat, a Magyar Vöröskereszt, a BAGázs Közhasznú Egyesület és a Badur Alapítvány működéséből kiindulva vette számba azokat a területeket, amelyeken a könyvtárak támogathatják ezeknek a szervezeteknek a munkáját.

Mind a Máltai Szeretetszolgálatnak, mind a Vöröskeresztnek vannak megyei szervezeteik, amelyeket meg lehet keresni, és megtalálni azokat a kapcsolódási pontokat, ahol a könyvtárak sokat tehetnek (pl. gyerekek támogatásában). Felhívta a figyelmet a Máltai Szeretetszolgálat Jelenlét programjára, amelynek célja, hogy a leszakad, elszegényedett térségekben élőket támogassa. A könyvtárak itt mind az oktatás, nevelés támogatásában, mind a közösségi terek biztosításában be tudnának kapcsolódni.

Az előadó bíztatta a könyvtárakat, hogy kooperáljanak nagy civil szervezetekkel, mivel ők rendelkeznek olyan háttérrel és erőforrásokkal, amelyekre a könyvtárak akár pályázni is tudnának, különösen, mivel ezek a szervezetek is folyamatosan keresnek olyan partnereket, akik be tudnak kapcsolódni a tevékenységeikbe. A támogatás egyik legkézenfekvőbb módja lehet a rendezvényekhez helyszín biztosítása, de a könyvtár felvállalhat moderáló, összekötő szerepet is (pl. szervezetek és önkéntesek között), vagy kezdeményezhet beszélgetéseket.

A könyvtár tehát segíthet a civil szervezeteknek:

• kutatásban, emberek összekötésében (pl. ügyvédek, könyvelők, vezetők – akár néhány hónapra egy-egy projekt erejéig),
• moderátori szerepkörben (pl. tematikus civil hetek), beszélgetések megszervezésében helyi szervezetekkel,
• nyelvtanulás támogatásában,
• ingyenes helyszín biztosításában (erre leginkább 17-19 óra között van igény),
• online programokkal (távol élő, nevesebb szakembereket is fel lehet kérni).

Kozák Tibor felhívta a figyelmet a helyi sajtó, valamint az online felületek aktív használatára. Fontos lehetőségnek találja a helyi Facebook csoportokat, ahol a helyi hírek megjelenhetnek, valamint a LinkedIn profil készítését. Ez a felület egyfajta szakmai és piaci Facebookként működik, és nagyszerűen használható kapcsolatépítésre. Ennek segítségével olyan partnerekre tehetünk szert (pl. zenész, cégvezető), akiket felkérhetünk céljaink támogatására, akár szakértőként, előadóként.

Pajtók-Vizsolyi Júlia a vállalatok szemszögéből ismertette a CSR tevékenységet, és kereste a könyvtárakkal való kapcsolódási lehetőségeket. Előadása elején ismertette a CSR (Corporate Social Responsibility) definícióját. A CSR két legfontosabb elemének az önkéntességet és a szabályokon túlmutató kötelezettséget tartja. Egyik ismérve, hogy a CSR tevékenységnek merőben másnak kell lennie, mint a cég működési területe, és ezt a tevékenységet a munkatársak munkaidőn túl végzik. A CSR-t fontos megkülönböztetni a szponzorációtól. Nem annyira az anyagi erőforrásokon, mint inkább a humánerőforrás mozgósításán van a hangsúlyt. E tevékenység keretében rászorulóknak nyújtanak tevőleges segítséget (pl. kórház, iskola, óvoda festése, parképítés, környezet- és állatvédelem) olyan területen, amihez valamilyen kötődésük van a munkatársaknak (kikérik a véleményüket). A nagyvállalatoknak van önálló CSR stratégiája, a kisebb cégeknél általában egy kijelölt munkatárs foglalkozik ezzel a feladattal nem teljese munkaidőben. A CSR-nek számos előnye van egy szervezet számára: többek között a jó hírnév növelése, versenyképesség erősítése, alkalmazotti lojalitás növelése, a társadalmi bizalom erősítése, innováció elősegítse, termelékenység növelése.

Megismerhettük egy amerikai gyártó cég központja közelében lévő könyvtár példáját, aki a cég dolgozóinak az alábbiakat nyújtja CSR tevékenység keretében:

• kedvező beiratkozási díj a dolgozóknak és családtagjaiknak,
• a kiselejtezett könyvekből ingyen válogathatnak a dolgozók,
• a cég családi napjain programokat szerveznek a könyvtár dolgozói,
• helyet biztosítanak a cég kismamaklubjának,
• korrepetálják a cég dolgozóinak gyerekeit.

Az előadó megosztotta javaslatait azzal kapcsolatban, hogy milyen területen kapcsolódhat a könyvtár CSR tevékenységgel egy-egy céghez:

• Lehetőséget biztosíthat leckeírásra és segítséget nyújthat benne a dolgozók gyerekeinek,
• Beteg dolgozóknak házhoz viheti a könyveket, bevásárolhat nekik,
• számítógépes oktatást tarthat (pl. ügyfélkapu), vendégelőadót hívhat ilyen témában (pl. NAV-tól),
• a fizikai dolgozóknak nyelvoktatást tarthat (felnőtteknek és a dolgozók gyerekeinek),
• adminisztrációs segítséget nyújthat (pl. oltásbejelentés, ügyfélkapu),
• zenei tudástárat hozhat létre, ízlésformálást végezhet,
• felkészíthet utazásra: segítség útvonalak megtervezésében, látnivalók összeállításában, tanácsok más országok szokásairól
• kockázatmentes internethasználatra, közösségi oldalak veszélyeire oktathat,
• pénzügyi tanácsadást tarthat akár külső szakértő bevonásával (NAV-os, vagy bankszakember),
• kommunikációs felkészítést tarthat (pl. vezetőkkel, munkatársakkal való megfelelő kommunikáció területén).

Az előadó arra bíztatja a könyvtárakat, hogy oda-vissza ható CSR tevékenységeket alakítsanak ki a cégekkel, hiszen a cégeknek pénzügyi erőforrásaik, a könyvtáraknak szellemi és humán tőkéje van. Megkeresés és a könyvtár CSR tevékenységének felajánlása esetén valószínűsíthető, hogy a cég CSR stratégiájába bekerülhet a könyvtár, így kölcsönös együttműködés alakulhat ki, de akár szponzorációs támogatás is elképzelhető.

Könyvtári Minőségfejlesztési Osztály következő „3 lépésben” konferenciájára november 18-án kerül sor. Ez alkalommal a könyvtárak eredményeinek bemutatásáról lesz szó. 

Az elhangzott előadások: